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遵义市民望人力资源服务有限公司2023年公开招聘客服工作人员简章
根据公司承接业务需要，遵义市民望人力资源服务有限公司（以下简称“民望公司”）计划公开招聘客服工作人员10名，安排到巽风科技（贵州）有限公司工作，该公司由贵州茅台酒厂（集团）文化旅游有限责任公司和网易（贵州）好物科技有限公司共同持股成立。为确保招聘工作顺利进行，特制定本简章（以下简称“招聘简章”）。
一、工作原则及程序
招聘工作严格按照“公开、平等、竞争、择优”的原则，采取考试与考察相结合的方式进行，实行公开报考条件、公开招聘程序、公开招聘结果“三公开”制度。招聘工作按照“发布招聘简章、网上报名及资格初审、理论基础知识测试及速录技能测试、面试、资格复审及体检、公示、聘用”等程序进行。
二、招聘计划及工作地址
（一）招聘计划：具体招聘计划详见《遵义市民望人力资源服务有限公司2023年公开招聘客服工作人员岗位表》（附件1，以下简称“岗位表”）。
（二）工作地址：贵阳市观山湖区茅台国际商务中心C座
三、招聘条件
2023年及以前毕业且取得报考岗位所需学历的人员。具体要求以岗位表为准。
（一）应聘者应具备以下条件
1.具有中华人民共和国国籍，拥护中华人民共和国宪法，拥护中国共产党领导和社会主义制度。
2.遵纪守法、诚实守信、品行端正、人格健全。
3.爱岗敬业，有较强的事业心和责任感，具有忠诚、奉献、吃苦耐劳的精神，保守工作秘密，服从工作调配。
4.具有胜任应聘岗位需要的相关专业知识和工作能力。
5.身心健康，具有正常履行工作职责的身体条件。
6.年龄要求：详见《岗位表》。年龄认定以本人有效身份证为依据。
7.除上述基本条件外，还须同时具备报考岗位所需的其他条件。
（二）以下人员不得报考和聘用
1.不能坚持党的基本路线，在重大政治问题上不能与党中央保持一致的。
2.受到党内严重警告、行政记大过等处分在处分期或影响期内的；
3.涉嫌违纪违法正在接受相关部门审查尚未作出结论的；曾被行政拘留、司法拘留或收容教育的，或因吸毒、嫖娼、赌博受到处罚的。
4.被依法列为失信联合惩戒对象的。
5.曾在国家组织的各级各类招考中被认定扰乱报名考试秩序、威胁工作人员人身安全、舞弊行为的。
6.现役军人、国家定向招录培养人员、与国家签订服务协议且未满服务期限的。
7.法律、法规规定不得报考或其他原因经招聘领导小组研究不得报考的情形。
四、招聘程序
招聘工作按照“发布招聘简章、网上报名及资格初审、理论基础知识测试及速录技能测试、面试、资格复审及体检、公示、聘用”等程序进行。
（一）发布招聘简章。2023年7月6日，在“民望人力”微信公众号等媒体公开发布招聘简章。
（二）网上报名
1.报名方式及流程。报名采取网上报名方式进行，不设现场报名点。应聘者请于2023年7月8日9:00至7月14日17:00登录网上报名系统（http://zymwrl.pzhl.net）进行报名，逾期不予受理。
2.报名相关要求。应聘者报名时须真实、准确、有效提供个人相关信息，如实填写《遵义市民望人力资源服务有限公司2023年公开招聘客服工作人员报名表》（附件2，以下简称《报名表》），并上传本人近期免冠正面彩色1寸证件照片（jpg格式、文件大小20kb以内，照片标准参照第二代身份证照片标准及技术规范要求）。
本次网上报名实行诚信报考制度，应聘者须仔细阅读本招聘公告并签署网上报名《诚信报考承诺书》。应聘者填报信息必须与本人实际情况一致，且符合应聘岗位条件和要求。若存在弄虚作假或隐瞒信息，一经查实，取消进入下一环节资格。
应聘者报名时须按以下标准在报名系统指定位置上传相应资料（PDF格式扫描件）：
（1）单独上传《教育部学历证书电子注册备案表》（PDF格式扫描件，须在2023年6月9日及以后查询的）。持港澳台或海外院校学历、学位的应聘者需上传教育部留学服务中心颁发的学历学位认证证书（PDF格式扫描件，须在2023年6月9日及以后查询的）。
（2）“身份证、毕业证书、学位证书”合并成1个PDF格式扫描件上传。
3.应聘者须注意：
应聘者年龄计算以身份证出生日期为准，截止时间为2023年7月14日。
4.资格初审。网上资格初审时间为2023年7月8日9:00至7月15日17:00。工作人员对照《招聘简章》和岗位所需的资格条件，对已提交报名申请的应聘者进行网上资格初审，审核确认是否具有报考资格。
对网上资格初审不合格的，审核人员须一次性说明不合格原因，提示考生重新上传相关资料。在网上资格初审环节中，因应聘者报名时填写的信息不真实，填报的信息与自己所报考岗位的学历、专业或其他资格条件要求不符合而网上资格初审合格进入下一环节的，查实后取消其进入下一环节资格，后果由应聘者自行负责。
应聘者可在网上资格初审时间内登录“网上报名系统”查询是否通过资格初审。在网上报名时间内，应聘者已提交报名申请但由于报名信息不完整、错漏或照片不符合要求等原因导致资格初审未通过的，可在资格初审结束前重新上传相关资料提交报名申请。
应聘者报名成功后，不得再修改任何报名信息。网上资格初审结束后，审核仍未通过的，视为报名失败。应聘者所留联系电话在招聘期间不得更换，并随时保持通讯畅通。
5.网上缴费。经网上资格初审合格的应聘者，需缴纳报名费100元／人，于2023年7月9日9:00至7月16日17:00在“网上报名系统”进行缴费，缴费成功后视为报名成功，未在规定时间内缴费者视为自动放弃。应聘者应在“网上报名系统”中打印至少2份《报名表》留存，供资格复审环节使用。
本次招聘不设最低开考比例，按实际报名成功人数进入后续环节，无人报名成功则取消本次招聘。报名成功人数与岗位拟招聘人数比例达不到3:1的，应聘者理论基础知识测试成绩须达到实际参加理论基础知识测试人员平均分及以上方可进入下一环节。
6．打印准考证。准考证打印时间另行通知，报名成功的应聘者自行登录报名系统（http://zymwrl.pzhl.net）下载打印机考准考证。逾期不打印者，视为自动放弃，后果由应聘者自行负责（为防止网络出现异常问题，建议应聘者妥善安排准考证打印时间，打印多份备用，尽量不要在规定时间的最后时刻打印）。
（三）理论基础知识测试及速录技能测试。
理论基础知识测试及速录技能测试均采用机考方式，分两个单元进行，先进行理论基础知识测试，后进行速录技能测试，具体考试时间及地点见《机考准考证》。应聘者必须同时持有效居民身份证或临时身份证原件和《机考准考证》方可进入考场参加考试。
1.理论基础知识测试。考试内容为《公共基础知识》，成绩满分为100分，按“四舍五入法”保留小数点后两位数。测试成绩将在“民望人力”微信公众号公示，如有异议，需在公示期内以书面形式向民望公司反映。
2.速录技能测试。
速录技能测试采取计算机播放录音资料、应聘者同步用计算机录入的方式进行，主要测试应聘者在规定时间内的计算机汉字录入速度和准确率（标点符号不计入准确率）。现场将播放1段录音，时长为5分钟左右。本环节提供3分钟的设备测试时间，报考人员可选择输入法和调整耳机音量；正式开始考试后，将自动播放音频文件，默认使用报考人员选择的输入法和音量；音频文件播放结束后，提供30秒的答案整理时间。
速录技能测试使用台式电脑、标准键盘、标准耳机，严禁报考人员自行携带耳机、键盘、速录机等，测试电脑预装微软拼音、搜狗拼音、谷歌拼音、搜狗五笔、极品五笔输入法，严禁考生携带U盘、光盘等外部存储设备现场自行安装输入法。
注意：录入准确率须达到90%及以上且录入速度在60字/分钟及以上，方为速录技能测试合格。速录技能测试不合格的，取消进入下一环节资格（速录技能测试不计入总成绩，仅作为是否进入面试环节的依据）。
（四）面试
1.面试对象。理论基础知识测试及速录技能测试后，在速录技能测试合格的应聘者中，以理论基础知识测试成绩从高到低，按拟进入面试人数与岗位招聘计划数3:1（含）比例以内人数确定面试对象；应聘者理论基础知识测试成绩名次末位并列的，则同时确定为面试对象。理论基础知识测试成绩及拟进入面试人员名单将在“民望人力”微信公众号公示。
2.打印面试准考证。进入面试环节人员须在规定的打印时间内（打印时间在“民望人力”微信公众号另行通知）登录网上报名系统（http://zymwrl.pzhl.net），自行下载打印面试准考证。逾期不打印者，视为自动放弃，后果由应聘者自行负责（为防止网络出现异常问题，建议应聘者妥善安排准考证打印时间，打印多份备用，尽量不要在规定时间的最后时刻打印）。
3.面试时间、地点及方式：详见《面试准考证》。
4.面试要求：应聘者必须同时持有效居民身份证或临时身份证原件和《面试准考证》方可进入对应的候考室。应聘者未在规定时间内进入候考室的，取消面试资格。应聘者未参加面试或被取消面试资格的，取消进入下一环节资格。
面试成绩按百分制计算，按“四舍五入法”保留小数点后两位数。进入面试环节人数与招聘计划数比例小于或等于2:1的，应聘者的面试成绩必须达到70分及以上方能进入下一环节。
面试成绩及是否进入下一环节人员名单在“民望人力”微信公众号进行公示。若有异议，需在公示期内以书面形式向招聘领导小组办公室反映。
（五）资格复审及体检
根据总成绩（理论基础知识测试成绩×40%+面试成绩×60%）从高到低排序，按照岗位计划招聘人数等额确定资格复审和体检对象。总成绩并列的，以面试成绩高者作为资格复审和体检对象，若面试成绩相同，则重新组织面试，以重新面试成绩高者作为资格复审和体检对象。
1.资格复审主要审查应聘者报名信息真实性、有无吸毒史、是否为失信联合惩戒人员、是否有违法犯罪记录等事项。不配合资格复审的视为放弃应聘资格。
2.体检时间及地点在“民望人力”微信公众号另行通知。体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》、《公务员录用体检操作手册（试行）》、《关于印发＜公务员录用体检操作手册（试行）＞有关修订内容的通知》（人力资源社会保障部发〔2013〕58号）、《关于修订〈公务员录用体检通用标准（试行）〉及〈公务员录用体检操作手册〉（试行）有关内容的通知》（人力资源社会保障部发〔2016〕140号）等规定执行。体检费由参检人员自行承担。
若考生本人对体检结论有异议的，可向招聘领导小组办公室提出书面申请复检，经同意后可到指定医院复检一次，复检结果由复检监督人员和体检考生当场签字确认，如考生对复检结果拒绝签字的，由复检监督人员注明情况，视为考生认可复检结果。体检费和复检费由考生自行承担。
（六）公示与聘用
1.公示。经理论基础知识测试及速录技能测试、面试、资格复审及体检合格的应聘者，确定为拟聘用人员，在“民望人力”微信公众号公示3个工作日。公示期间查实有问题影响聘用的，取消聘用资格。一时难以查实的，暂缓聘用，待查实并做出结论后再决定是否聘用。
2.聘用。公示期满，无异议或所反映问题不影响聘用的人员，自公示结束之日起30日内与公司办理聘用手续。拟聘用人员如与其他用人单位存在劳动关系的，在签订劳动合同前应提供解除、终止劳动关系证明。如在公示结束之日起30日内未按公司要求办理聘用手续的，公司有权取消其聘用资格。入职通知通过手机短信或电话通知。
试用期期间无故不参加公司或用工单位组织的岗前培训，培训期间无故旷工、迟到、早退，培训考核不合格或被证明不符合聘用条件的，解除劳动合同。
薪酬待遇按照《中华人民共和国劳动合同法》，根据公司和用工单位客服工作人员薪酬制度执行。如遇政策变化需调整有关待遇，以变化后的政策为准。
五、注意事项
（一）应聘者应提供准确的电话号码，并保持24小时畅通。因应聘者通讯不畅无法联系的，后果由应聘者自行承担。
（二）本次招聘相关信息及公示均在“民望人力”微信公众号发布，不再另行电话通知；请应聘者密切关注指定微信公众号发布的相关信息，如因未及时关注所导致的后果，由应聘者自行承担。
（三）应聘者必须同时持本人有效居民身份证或临时身份证原件和准考证方可参加各环节的考试。
（四）本次招聘不指定参考书目，不举办也不委托任何培训机构开展培训服务。
（五）如有应聘者因资格复审、体检不符合聘用要求的，根据岗位总成绩从高到低排序，按本次招聘程序依次递补。岗位总成绩相同的，面试成绩高者为递补对象。面试成绩相同的，则重新组织面试，以重新面试成绩高者作为递补对象。
六、纪律监督
本次招聘工作严格按照相关政策和规定，严格坚持公平公正原则，严肃工作纪律，杜绝弄虚作假、徇私舞弊等现象，并主动接受相关部门及社会各界的监督。对违反纪律的应聘者、工作人员和其他人员，按照相关规定严肃追究责任。
七、本《招聘简章》由民望公司负责解释，未尽事宜由民望公司研究确定。民望公司有权根据实际情况调整、取消或终止本次招聘计划。
招聘咨询电话：0851-28623318
咨询时间：工作日9:00-12:00，13:30-17:00。
附件：1.遵义市民望人力资源服务有限公司2023年公开招聘客服工作人员岗位表（请点击下方二维码查看或下载）
2.遵义市民望人力资源服务有限公司2023年公开招聘客服工作人员报名表（请点击下方二维码查看或下载）
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